Вот недавно заказывали у вас воду по акции «Единая, 10 бутылей по 1500 рублей». Наша компания крупная, поэтому и объемы потребляемой воды большие. Акция очень порадовала нас – и сотрудникам нравится и бюджет спасен. Хочу сказать большое спасибо оператору, который быстро и оперативно рассчитал нас, а также водителю, вовремя доставившему наш заказ. Работать с вами как всегда очень приятно и ненапряжно.
Автор:
Тема: Опрос о качестве обслуживания
Водовоз
Дата: 7.04.2009
Мы внимательно следим за качеством оказываемых нами услуг.
Теперь, для улучшения нашей работы на сайте www.vodovoz.ru вы можете оставить свой отзыв, заполнив
Также вы можете скопировать здесь данную форму и отправить нам на электронный адрес: market@vodovoz.ru
При заполнении формы Вы получите в подарок фирменный магнитик «Водовоз.РУ». Собрав 5 магнитов – мы дарим Вам 10 % скидку на один заказ.
Благодарим Вас за сотрудничество с нашим интернет - магазином.
Автор:
Тема: Конкурс
Водовоз
Дата: 6.04.2009
С 6 апреля компания «Водовоз.РУ» объявляет конкурс на самую оригинальную фотографию нашего водителя. Конкурс продлится до 6 мая. Победители будут награждены ценными призами, а их работы будут выложены на сайте www.vodovoz.ru. Автор самой интересной и оригинальной фотографии получит в подарок настольный кулер, фирменную футболку, бейсболку и магнитик «Водовоз.РУ». Чья фотография займет второе место, получит в подарок 3 бутыли 19 л. Воды «Единая», фирменную футболку и бейсболку. Автор, занявший третье, место получит фирменную продукцию «Водовоз.РУ».
Все свои работы отправляйте на следующий адрес:
market@vodovoz.ru
Все интересующие вас вопросы по данному конкурсу вы можете уточнить у наших операторов по телефону 921-34-27 или написав письмо по вышеуказанному адресу.
Автор:
Тема: Благодарность
Роман
Дата: 6.03.2009
Спасибо за кулер! Было приятно, что несмотря на некоторые технические трудности подарок был доставлен к празднику вовремя.
Автор:
Тема: Ответ
Водовоз
Дата: 5.03.2009
Спасибо Вам, что не оставили без внимания качество обслуживания нашей компании. Нам очень важно ваше мнение, особенно отрицательное, так как мы ценим каждого клиента и работаем для ВАС.
По данному отзыву хотелось бы сказать, что все возникающие проблемы решаются на месте. ВЫ всегда можете связаться в присутствии водителя с нашими операторами - они помогут устранить проблему!
Уважаемы клиенты! Если у вас возникла проблемная ситуация, ОБЯЗАТЕЛЬНО сразу же свяжитесь по тел. 921-34-27 с оператором нашей компании и все изменения отразите в накладной и закрепите вашей подписью.
Автор:
Тема: Отзыв
Николай Петрович
Дата: 18.02.2009
Доставили продукты как и обещали. Быстро и по заказу. А мне какая радость - не ехать в такую дрянную погоду никуда! Я рад! Конечно чуть дороже, если самому закупать, но не слишком.
Автор:
Тема: Удобство
Александр
Дата: 29.01.2009
Не понимаю людей, которые в праздники ходят часами по магазинам. Ведь намного проще и приятнее сесть за компьютер и за несколько минут оформить заказ, например, на «Водовозе». Спасибо и с прошедшими праздниками!
Автор:
Тема: Отзыв
Екатерина
Дата: 20.01.2009
Очень рада, что у вас такой широкий выбор товаров. Надеюсь, что новинки будут появляться постоянно))
Автор:
Тема: Единая
Илья
Дата: 25.12.2008
Спасибо «Водовозу» за акцию с водой «Единая». Очень удобно и экономно. Вода неплохая, а по цене несопоставима с другими марками.
Автор:
Тема: Отзыв
Gosha
Дата: 17.12.2008
Здравствуй, уважаемый водовоз!Недавно делал у вас заказ.Очень приятно удивил приятный и дружелюбный женский голос по телефону.Также порадовал ассортимент, выбор у вас действительно большой!И что стоит отметить у вашей компании неплохой сервис, так что очень доволен, что выбрал именно вас.
Автор:
Тема: Spasibo!
Anna
Дата: 19.11.2008
Otlichniy servis! nakonec-to mozhno ne vihodit iz doma i ne taskat` eti badji s vodoi!
a glavnoe vsio vovremia!
Автор:
Тема: Поощрение.
Водовоз.RU
Дата: 22.10.2008
Добрый день, Кирилл.
Нам приятно, что Вы следите за работой наших сотрудников и здраво оцениваете ситуацию. Мы аннулировали Вашу претензию и выражаем Вам благодарность за оказанное нам внимание. Эта ситуация оказалась всего лишь недоразумением, и мы надеемся избежать в дальнейшем шероховатостей в наших деловых отношениях.
Бригаде, доставившей Вам заказ, была объявлена благодарность и вручены почетные грамоты.
Автор:
Тема: Заказ М0018060
Кирилл
Дата: 22.10.2008
Здравствуйте.
Прошу аннулировать мою претензию по заказу М0018060 от 20 октября 2008г (доставка от 21 октября 2008 г.)
Претензия высказана мной ошибочно, из-за неправильной формулировки секретаря, принявшего звонок от доставки.
Прошу, по возможности, письменно подтвердить, что претензия аннулирована.
Более того, как ваш клиент, прошу вынести поощрение той бригаде, которая осуществляла доставку по указанному заказу.
Ребята возят всегда аккуратно и в срок.
Автор:
Тема: Ревиталaйзед
Ирина
Дата: 29.09.2008
Подскажите пожалуйста где можно причитать больше информации о воде "Ревиталайзед"? Интересует кто разработал технологию производства. Спасибо.
Автор:
Тема: Водовоз.RU - молодцы
Владимир
Дата: 29.08.2008
Хотелось бы выразить благодарность за качество обслуживания. Очень нравится удоство заказывать через интернет, нравится оперативность звонка от оператора для уточнения, сама оперативность и четкость в доставке. И уж самый класс:когда после доставки оператор перезванивает и уточняет все ли было хорошо. Сразу видно - компания беспокоится о своих клиентах. Уверен, что это приоритетно в наше время. Так держать! Всего самого наилучшего!
Автор:
Тема: электронная оплата заказа
Елена
Дата: 05.08.2008
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли оплачивать свой заказ на сайте и если можно, то каким образом?
Спасибо.
Автор:
Тема: Программа скидок.
Водовоз.RU
Дата: 22.07.2008
Добрый день, Алексей!
Для постоянных клиентов компании «Водовоз.RU» существует система накопительной скидки. Как только общая сумма всех Ваших заказов превышает 5000 рублей, начинает действовать скидка 2%, при накоплении суммы свыше10000 рублей – действует скидка 5%.
• Скидка не распространяется на спецпредложения.
• Скидка не распространяется на оборудование.
• Скидка не распространяется на залоговую стоимость.
• Скидка не распространяется на услуги.
Автор:
Тема: Скидки
Алексей
Дата: 21.07.2008
Здравствуйте, Вы не подскажете существуют ли какие-либо дисконтные программы для постоянных клиентов?
Автор:
Тема: Для Александра. Как стать нашим партнёром!
Водовоз.RU
Дата: 03.07.2008
Стать нашим поставщиком очень просто. Пришлите коммерческое предложение на 116@vodovoz.ru или позвоните по телефону 921-34-27. Мы с радостью обсудим совместное партнёрское сотрудничество!
Всегда рады новым открытиям!
Автор:
Тема: Помпа.
Водовоз.RU
Дата: 02.07.2008
Добрый день, Наталья!
Все помпы механическая, на батарейках и электрическая подходят к бутылям 19л.
Различия в помпах следующего характера: при эксплуатации механической помпы, необходимо прилагать незначительные усилия, для того чтобы накачать воду; при эксплуатации помп на батарейках или электрической возникает шум во время работы помпы.
Автор:
Тема: Стоимость одного литра воды
Водовоз.RU
Дата: 02.07.2008
Добрый день, Анна!
Один литр воды "Аква Ареал" стоит 13,22 р.
Автор:
Тема: Поставщики
Александр
Дата: 30.06.2008
Добрый день!
Скажите пожайлуста как вы выстраиваете отношения с поставщиками продукции? И возможно ли войти в список ваших поставщиков и как?
Автор:
Тема: стоимость 1л
Анна
Дата: 29.06.2008
не могу понять сколько стоит 1л. воды у вас..
возьмем например воду "Аква Ареал" 18,9 л. (Московская обл.) - 250р
залог за бутыль - 200р
значит 1л стоит 13,16 р или же 2,6р ?
Автор:
Тема: Помпы
Наталья
Дата: 18.06.2008
Подскажите,какие помпы для бутылей лучше использовать:механические,на батарейках или электрические?
Автор:
Тема: Ответ Виктории
Водовоз.RU
Дата: 21.05.2008
Добрый день, Виктория!
Напишите, пожалуйста, номер заказа и контактный телефон на
e-mail reklama@vodovoz.ru, по которому мы сможем с Вами связаться. Эти данные необходимы для контроля над работой наших сотрудников по выполнению своих обязанностей и устранению недоработок.
Автор:
Тема: ответ Водовозу
Виктория
Дата: 17.05.2008
Что ж, тогда по первому пункту вопросы снимаются. Насчет магнита. Да, мы действительно пользовались вашими услугами до этого год. И никакого магнита нам за это время никто не дарил :-) Еще раз повторюсь, что это мелочь, и его отсутствие мы переживем.
Про сдачу. Что ж, я рада, что я первая, но сдачи действительно не было, а про вашу акцию я узнала уже после того, как водитель испарился. И еще, никакой процедуры Recall тоже не было, никто мне не звонил и моего мнения никто не спрашивал. В противном случае я бы просто не стала здесь ничего писать.
Автор:
Тема: Ответ Виктории
Водовоз.RU
Дата: 04.05.2008
Уважаемая Виктория!
Это не мелочь, спасибо, что обращаете внимание на работу нашего магазина.
Хотелось бы до конца разобраться в сложившейся ситуации, чтобы впредь исключить возможность взаимного недопонимания.
Во-первых, ничего страшного в том, что воду привезли раньше, на наш взгляд нет. Если бы Вас не оказалось дома, водитель Вас обязательно дождался бы. В любом случае, это забота водителя, а не Ваша. Намного хуже, если водитель опаздывает и его приходиться ждать, чего не любит ни один человек.
Во-вторых, если Вы пользуетесь нашими услугами уже год, у Вас должен быть магнит. Так как магнит – это подарок для наших новых клиентов. Возможно, он попал в накладную по недоразумению. Но если хотите, можете сказать оператору, что Вам нужен магнит, и мы его привезем.
В-третьих, Вы первая, кто говорит, что у водителя нет сдачи. Так как уже больше года в компании действует акция: «Уважаемый покупатель! Если у водителя нет сдачи, просим Вас сообщить по телефону в присутствии водителя с обязательным указанием номера накладной. В подарок от нашей компании Вы получаете 1 бутыль «Аква Ареал» 19 л. 8-926-134-99-26». Кроме того, в «Водовоз.RU» существует такая процедура как Recall: на следующий день после доставки операторы перезванивают каждому клиенту и уточняют, не было ли замечаний. Поэтому странно, что Вы не рассказали об этой ситуации оператору, а вспомнили о ней только через три недели.
Конечно, во время работы таких досадных недоразумений не избежать. Наша задача – свести их к минимуму и решить наилучшим образом в случае возникновения. Ваши своевременные замечания помогают нам оперативно корректировать свою работу.
Автор:
Тема: замечание к доставке
Виктория
Дата: 16.04.2008
Уже год пользуемся вашими услугами, всегда были довольны, но около трех недель назад были разочарованы. Мы заказали кулер и две бутылки "Аква Ареал" (третья в подарок). Во-первых, водитель приехал на два (!) часа раньше оговоренного времени, я дома оказалась случайно, ему повезло. Во-вторых, в акте числился подарок -магнит, но водитель сказал, что его забыли выдать. Во-третьих, во время расчета он заявил, что у него нет сдачи. В итоге я выпотрошила весь кошелек, не хватало каких-то десяти рублей, и вдруг водитель хватает деньги и пробормотав что-то типа "ничего страшного, я вам прощаю эти 10 рублей", молниеносно исчезает. Если честно, я была очень удивлена, даже грешным делом подумала, что он что-то спер :-) И только тут увидела напечатанную бледным шрифтом информацию о том, что если у водителя нет сдачи, мне полагается бутылка воды в подарок))) В общем-то впечатление о компании было изрядно подпорчено) Не сочтите за мелочность.
Автор:
Тема: Ответ Людмиле
Водовоз.RU
Дата: 08.04.2008
Уважаемая Людмила, ассортимент нашего магазина обновляется с каждым днем. Мы обязательно учтем Ваше пожелание. Следите за новинками на сайте!
Автор:
Тема: Расширение асортимента
Людмила
Дата: 26.03.2008
Почему у вас нет в каталоге пластиковых стаканчиков для горячего. Очень нужны. Начните заказывать пожалуйста.
Автор:
Тема: Ребята,
настя
Дата: 19.03.2008
отличная идея работать в выходные до 9! Вы как всегда на высоте:) видимо, следующий этап – круглосуточная работа:)
Автор:
Тема: Ответ Григорию
Водовоз.RU
Дата: 28.02.2008
Уважаемый Григорий! Спасибо за вопрос! Рассказываем.
Вода, входящая, в состав мембран и клеток, имеет особые характеристики. Молекулярная структура обычной воды не соответствует структуре воды, содержащейся в организме. Мембрана клеток фильтрует и отделяет воду от ее твердого содержимого и придает ей особую структуру. Вода должна быть структурирована, иначе она просто не усвоится клетками. Молекулы такой воды сгруппированы в правильные структуры (кластеры). Ученые доказали, что частично поврежденные или больные клетки содержат в себе достаточно высокий процент деструктурированной воды и становятся уязвимыми, так как не могут создать вокруг себя защитную оболочку.
Наш организм генетически настроен на процесс перестройки воды в структурированную, но для этого ему приходится затрачивать большое количество энергии.
В 2004 году была разработана гидронанотехнология, изменяющая структуру воды, делая ее «родной» для организма, максимально энергетичной и придавая устойчивую биологическую активность. Ревиталайзед – вода, созданная на основе этой технологии. Организму не приходится тратить энергию на придание необходимой структуры питьевой воде, а направляет ее на самовосстановление.
Регулярное употребление этой уникальной воды благотворно влияет на весь организм, что позволяет ему самому гасить очаги внутренних патологий. Уменьшается активность токсинов и увеличивается польза питательных веществ, организм очищается от шлаков и вредных веществ и нормализуется пищеварение, клетки эффективнее усваивают кислород и укрепляется иммунная система, снимается усталость и улучшается сон.
Чтобы перечислить все положительные эффекты, потребовалась бы целая научная статья, поэтому – пробуйте и делитесь впечатлениями!
А если наши доводы Вас не убедили, мы располагаем биофизическими и медико-биологическими исследованиями воды "Ревиталайзед", выполненными учеными Центра биофизической экологии под руководством профессора и академика ЛАН РФ В.М. Инюшина, которые можем Вам выслать для ознакомления.
Автор:
Тема: Ревиталайзед
Григорий
Дата: 27.02.2008
Обратил внимание на фантастическую цену воды Ревиталайзед. Возник резонный вопрос чем она настолько лучше остальной воды?
