Публичная оферта
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является предложением Водовоз.RU (далее – Продавец/Продавцы), адресованным неограниченному кругу лиц (далее – Покупатель/Покупатели) о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – Договор).
Договор считается заключенным на условиях настоящей Публичной оферты с момента получения акцепта, который выражается путем оплаты Товара. Оплата Товара подтверждает, что Покупатель согласен с условиями Публичной оферты.
Принимая условия настоящей Публичной оферты, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности персональных данных https://vodovoz.ru/
1.2. Бутыли (далее – Бутыли, тара) из поликарбоната и ПЭТ объемом 18,9 - 19 л. являются многооборотной тарой, и являются собственностью Компании и подлежат возврату Компании, предназначены исключительно для хранения чистой питьевой воды.
1.3. Интернет-магазин — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: https://vodovoz.ru/, а также Мобильное приложение Водовоз.RU
1.4. Мобильное приложение Водовоз. RU — программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т. п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования на мобильном устройстве или гаджете. Правообладателем Мобильного приложения Водовоз. RU. является Продавец.
1.5. Покупатель — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и разместившее Заказ в Интернет-магазине, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.6. Продавец (далее – Продавец, Компания) – Общество с ограниченной ответственностью «МосВодовоз» (ОГРН 5167746328305, ИНН 7723487572, КПП 772301001), место нахождения: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д.42, корпус 26) осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом в Интернет-магазине.
1.7. Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу, выбранных товаров в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет, телефонного звонка, а также сообщения на электронную почту указанную в интернет – магазине.
1.8. Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки Товаров, которые перечислены в Публичной оферте.
1.9. Личный кабинет – совокупность страниц сайта https://vodovoz.ru/ или Мобильного приложения Водовоз. RU, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя на сайте https://vodovoz.ru/ или в Мобильном приложении Водовоз. RU, в котором Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных условиях.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 23001, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные нормативные правовые акты.
2.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты с их публикацией на сайте. Адрес действующей редакции Публичной оферты в сети Интернет: https://vodovoz.ru/.
2.4. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.
2.5. Публичная оферта не регулирует качество и некоторые другие существенные параметры Товаров.
3.2. Заказ может быть оформлен по телефону, электронной почте, а также на сайте Интернет-магазина https://vodovoz.ru/ или через Мобильное приложение Водовоз. RU. Контактная информация указана на сайте Продавца. Покупатель может оформить Заказ через Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо осуществить регистрацию на сайте https://vodovoz.ru/или в Мобильном приложении Водовоз. RU. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, адрес доставки, а также выбирает дату и время доставки (интервал) из предложенных Продавцом.
3.3. Продавец и его представители вправе связаться с Покупателем по предоставленному номеру телефона для уточнения деталей Заказа.
3.4. После завершения оформления Заказу автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).
3.5. После получения Заказа Продавец приступает к обработке Заказа в соответствии с данными в Заказе. Продавец проверяет наличие Товаров из Заказа и в случае их отсутствия связывается с Покупателем и корректирует Заказ (добавляет/заменяет/ удаляет товарные позиции или отменяет Заказ по требованию Покупателя). В случае, если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона до момента окончания сборки Заказа, дальнейшая корректировка Заказа не производится, а Товары, которых нет в наличии, удаляются. Если Товаров в Заказе нет в наличии и Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона, Заказ аннулируется.
4.2. Итоговая сумма Заказа состоит из цены Товара в Интернет-магазине и в Мобильном приложении Водовоз. RU, стоимости доставки (в зависимости от условий), стоимости залога за оборотную тару, а также возможные дополнительные услуги указанные в заявке.
4.3. Продавец имеет право изменить Цену Товара в Интернет-магазине в одностороннем порядке после переоценки. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, если данный заказ подтвержден Продавцом.
4.4. Оплата Продукции производится Покупателем в порядке, определенном по его выбору при формировании Заказа, а именно, одним из следующих способов:
5.2. Покупатель может оформить Заказ круглосуточно. Заказ принимается в работу незамедлительно. Сроки (интервал) доставки указываются в Заказе.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем в Заказе, однако задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3.1. Покупатель вправе выбрать доставку Заказа в этот же день. В этом случае стоимость доставки заказа является платной. Однако данный пункт относиться не к каждому заказу (более подробную информацию возможно уточнить у оператора компании). Покупатель вправе выбрать доставку Заказа на следующий день. В этом случае ориентировочный срок доставки будет указан при оформлении Заказа.
5.3.2. Реальный срок доставки Заказа может отклоняться в сторону увеличения от ориентировочного срока, ввиду обстоятельств указанных в п. 5.3.
5.4. Риск повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю, иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Покупателем.
5.5. Товары передаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Покупателем. Вместе с Товаром Покупателю или иному получателю Товара, указанному в настоящем пункте, передается кассовый чек. Покупатель или получатель получает чек и подтверждает, что не имеет претензий к количеству, качеству, внешнему виду, комплектности и срокам годности Товара. После приемки Товара Покупателем или получателем Продавец не принимает претензий по количеству, качеству и внешнему виду Товара.
5.6. При передаче заказанного и оплаченного Товара, представитель Продавца, осуществляющий доставку заказанного Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Данные действия направлены на предотвращение случаев мошенничества.
5.7. Продавец устанавливает минимальную сумму Заказа для бесплатной доставки.
5.7.1. Реальный срок обработки Заказа может отклоняться в сторону увеличения от ориентировочного срока, который указан в Публичной оферте, на 4 часа, что не будет считаться нарушением обязательств Продавцом.
6.2. Все принятые Продавцом устройства, проходят предварительную диагностику. Стоимость услуг/работ оборудования сообщается Покупателю до начала выполнения услуг/работ. Покупатель имеет право отказаться от проведения услуг/работ, но обязан оплатить стоимость всех ранее оказанных услуг/работ.
6.3. В объем Технического обслуживания, в зависимости от нужд Покупателя, входит одна или несколько услуг, включая, но не ограничиваясь: обязательный профилактический осмотр оборудования, выполнение ремонтных работ в рамках гарантийного или не гарантийного обслуживания, диагностика (проверка) оборудования (далее по тексту кулера/устройства), озонирование (профилактическая чистка) кулеров, устранение неисправностей кулеров, проведение иных профилактических работ, содержание и объем которых определяются эксплуатационной документацией.
6.4. Ремонт и Техническое обслуживание выполняется Продавцом в согласованные сроки, при наличии технических возможностей.
6.5. Работы, не входящие в объем Технического Обслуживания, выполняются Продавцом по дополнительному соглашению сторон.
6.6. Оборудование принимается на Гарантийное обслуживание только при полной комплектности устройства.
6.7. Требования к комплектности Устройств, для сдачи товара на гарантийное обслуживание:
6.9. Не гарантийному техническому обслуживанию подлежит любое оборудование, принятое Продавцом от Покупателя. Оборудование принимается на Техническое Обслуживание и ремонт только при указании неисправности в сервисном листе.
6.10. При сдаче/ приемке оборудования Стороны обязуется заполнить и подписать сервисный лист, в котором указываются все неисправности и внешние дефекты оборудования (в т. ч. сколы, царапины, и иные видимые повреждения оборудования).
6.11. Срок выполнения работ по Ремонту и Техническому обслуживанию составляет от 2 до 45 дней с даты поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, в зависимости от сложности ремонта.
6.12. Транспортировка оборудования от Покупателя в Сервисный Центр, а также отгрузка после Ремонта/Технического Обслуживания, является платной. В случае если транспортировка оборудования совпадает с заказом товара в компании Продавца, доставка осуществляется за счет Покупателя.
6.13. Услуга подмены (замены кулера Покупателя на другой) на время ремонта оборудования предоставляется бесплатно при условии, что Покупатель и ранее являлся клиентом Продавца.
6.14. Продавец на время ремонта/технического обслуживания кулера может предоставить Покупателю б/у кулер, модель которого может отличаться от модели Покупателя.
6.15. Все услуги/работы, оказываемые Продавцом Покупателю, отражаются в Акте выполненных работ. Подписание Акта выполненных работ сторонами является подтверждением выполненных работ/оказанных услуг.
6.16. Количество Оборудования, принятого Продавцом от Покупателя, а также предварительный список оказываемых услуг, цена, указаны в счете, который Продавец направляет Покупателю для оплаты.
6.17. Оплата по настоящему Договору осуществляется Покупателем в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления счета, в порядке 100% предоплаты, включая услуги и стоимость запасных частей, необходимых при ремонте и/или техническом обслуживании способом указанным в п. 4. 4. Публичной оферты.
6.18. Продавец оставляет за собой право изменять цены на услуги, запасные части и материалы в случае возникновения обстоятельств, которые нельзя было предусмотреть при подтверждении заказа, предварительно известив об этом Покупателя в устной форме.
6.19. Покупатель обязан оплатить стоимость работ (ремонта, запасных частей и материалов) до начала выполнения таких работ Продавцом. Датой выполнения обязательств по оплате считается дата зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
6.20. В случае если Покупатель по истечении 4 (четырёх) месяцев с момента выполнения услуг/работ не подтвердил готовность забрать свое оборудование Продавец вправе признать, что Покупатель отчуждает оборудования в пользу Продавца, Продавец вправе без согласия Покупателя реализовать оборудование для возмещения фактически понесенных расходов Продавцом на хранение оборудования на территории Продавца, а также расходы на транспортировку оборудования к месту осуществления услуг/работ (ремонта) и потенциальные расходы на утилизацию оборудования.
7.2. Покупатель обязан обеспечивать сохранность переданной ему многооборотной тары. Покупатель не вправе использовать тару, кроме как в целях потребления приобретенного товара, обязан обеспечивать хранение тары в чистоте и условиях, исключающих их порчу и (или) повреждение, попадания в тару посторонних предметов и веществ, а также иных воздействий, влекущих возникновение посторонних запахов и порчу тары. Выявление нарушения любой из обязанностей, определенной настоящим пунктом, свидетельствует о существенном повреждении тары.
7.3. Переданная тара подлежат возврату Продавцу, поскольку Покупатель внес за тару обеспечительный платеж.
7.4. При очередном Заказе Покупатель обязуется сдать пустую тару взамен на тару содержащую Продукцию.
7.5. В случае повреждения тары Продавец имеет право не принять сданную тару в счёт тары с продукцией, а обеспечительный платеж за указанную тару является возмещением за испорченную многооборотную тару.
7.6. Обязанности по аннулированию обеспечительное платежа, возникают с момента выявления соответствующих обстоятельств порчи (повреждения), либо утери Тары.
7.7. В целях исполнения обязательств, Покупатель в соответствии со ст. 381.1 Гражданского кодекса РФ вносит обеспечительный платеж, равный сумме стоимостей передаваемых Бутылей с таким условием, что обязательства по всем находящимся во владении Покупателя Бутылям должны быть обеспечены таким платежом.
7.8. Обеспечительный платеж вносится совместно с оплатой Продукции. В тех случаях, когда производится передача Бутылей по очередному Заказу, Покупатель вправе не вносить обеспечительный платеж в отношении такой Продукции при наличии всех следующих условий одновременно:
7.9. При наступлении обстоятельств по возврату обеспечительного платежа, сумма обеспечительного платежа, внесенная в качестве залога за тару, засчитывается в счет исполнения соответствующих обязательств Покупателя.
7.10. Возврат внесенного обеспечительного платежа производится в течение 10 (десять) рабочих дней с момента возврата Покупателем переданных ему ранее Бутылей, а также если соответствующая сумма платежа не была зачтена в счет исполнения обязательств Покупателя по оплате Продукции. Для возврата обеспечительного платежа Покупатель обязан сообщить способ возврата и необходимые реквизиты для его осуществления при необходимости.
8.1.1. Требовать от Продавца соблюдения условий настоящей Публичной оферты.
8.1.2. Осуществлять Заказы по телефону, электронной почте, а также на сайте Интернет-магазина https://vodovoz.ru/ или через Мобильное приложение Водовоз.RU. Контактная информация указана на сайте Продавца.
8.1.3. Иные права, предусмотренные настоящей Публичной офертой.
8.2. Обязанности Покупателя:
8.2.1. Предоставлять Продавцу достоверную и необходимую информацию для выполнения Продавцом своих обязательств. Продавец не несет ответственность из-за недостоверных или некорректных данных в Заказе.
8.2.2. Не предоставлять третьим лицам доступ в Личный кабинет на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз.RU.
8.2.3. Заказывая товар на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с составом Товара и не имеет к нему претензий.
8.2.4. Ознакомиться до момента оформления Заказа на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз.RU с содержанием и условиями, установленными в настоящей Публичной оферте, а также с иными условиями, указанными на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз.RU, в том числе с ценами на Товар, и условиями формирования полной стоимости Заказа, установленными настоящей офертой.
8.2.5. Не допускать конфликтных ситуаций, угроз жизни и здоровью, применения физического воздействия в отношении сотрудников Продавца или привлеченных Продавцом к сотрудничеству лиц (курьеров), а также не допускать иного проявления агрессивного поведения, в том числе причинения вреда имуществу сотрудников Продавца или привлеченных Продавцом к сотрудничеству лиц (курьеров).
8.3. Права Продавца:
8.3.1. Приостановить или прекратить доступ Покупателя в Личный кабинет, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает условия настоящей Публичной оферты, в том числе допускает конфликтные ситуации и/или осуществляет неправомерные действия на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз.RU.
8.3.2 Отказать в доставке Товаров Покупателю путем отмены Заказа если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает условия настоящей Публичной оферты, в том числе допускает конфликтные ситуации и/или осуществляет неправомерные действия на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз.RU.
8.3.3. Временно прекращать работу Интернет-магазина и Мобильного приложения Водовоз.RU, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Интернет-магазину и Мобильному приложению Водовоз.RU до завершения необходимого технического обслуживания или модерации. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Интернет-магазина и Мобильного приложения Водовоз.RU.
8.3.4. Надлежащим образом исполнять свои обязательства, предусмотренные настоящей офертой.
8.3.5. В одностороннем порядке без уведомления Покупателя в любое время изменять условия настоящей Публичной оферты, в том числе минимальную сумму Заказа, стоимость доставки, а также иные условия, указанные в Интернет-магазине и в Мобильном приложении Водовоз.RU. При этом Продавец не вправе изменять условия для Покупателя, осуществившего Заказ на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз. RU в рамках подтвержденного Заказа, в том числе условия по цене Товара.
8.3.6. Вносить изменения в описание, характеристики, названия, внешний вид и комплектацию товаров, без предварительного уведомления Покупателя.
8.4. Обязанности Продавца:
8.4.1. Соблюдать условия договора и предъявленные к Товару требования;
8.4.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом и настоящими условиями;
8.4.3. Нести полную ответственность за выполнения Заказа до передачи Товара Покупателю;
8.4.4. В максимально короткий срок информировать Покупателя о необходимости корректировки Заказа в случае отсутствия Товаров.
8.4.5. Соблюдать условия Политики конфиденциальности персональных данных, опубликованной на сайте: https://vodovoz.ru/.
9.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-магазина и Мобильного приложения Водовоз. RU. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
9.3. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящей Публичной оферты.
9.4. Сайт Продавца содержит результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средствами индивидуализации, которым предоставляется правовая охрана, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. Продавцу принадлежат исключительные права на использование содержания сайта Продавца, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов. Покупатель, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта Продавца.
9.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.
9.6. Продавец не несет ответственности в случае некорректного выбора Покупателем характеристик или свойств Товара, являющегося предметом Договора.
10.2. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных целей и нужд, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности.
10.3. Условия Публичной оферты обязательны для сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавца.
10.4. Покупатель гарантирует, что условия Публичной оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
10.5. Недействительность какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.6. Во всем, что не предусмотрено настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Договор считается заключенным на условиях настоящей Публичной оферты с момента получения акцепта, который выражается путем оплаты Товара. Оплата Товара подтверждает, что Покупатель согласен с условиями Публичной оферты.
Принимая условия настоящей Публичной оферты, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности персональных данных https://vodovoz.ru/
Термины и определения
1.1. Товар (далее – Товар, продукция) — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии». Изображения Товаров, размещенные в Интернет-магазине, могут отличаться от изображений в действительности.1.2. Бутыли (далее – Бутыли, тара) из поликарбоната и ПЭТ объемом 18,9 - 19 л. являются многооборотной тарой, и являются собственностью Компании и подлежат возврату Компании, предназначены исключительно для хранения чистой питьевой воды.
1.3. Интернет-магазин — информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: https://vodovoz.ru/, а также Мобильное приложение Водовоз.RU
1.4. Мобильное приложение Водовоз. RU — программное обеспечение, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т. п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования на мобильном устройстве или гаджете. Правообладателем Мобильного приложения Водовоз. RU. является Продавец.
1.5. Покупатель — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и разместившее Заказ в Интернет-магазине, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.6. Продавец (далее – Продавец, Компания) – Общество с ограниченной ответственностью «МосВодовоз» (ОГРН 5167746328305, ИНН 7723487572, КПП 772301001), место нахождения: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д.42, корпус 26) осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом в Интернет-магазине.
1.7. Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу, выбранных товаров в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет, телефонного звонка, а также сообщения на электронную почту указанную в интернет – магазине.
1.8. Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки Товаров, которые перечислены в Публичной оферте.
1.9. Личный кабинет – совокупность страниц сайта https://vodovoz.ru/ или Мобильного приложения Водовоз. RU, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя на сайте https://vodovoz.ru/ или в Мобильном приложении Водовоз. RU, в котором Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных условиях.
Общие положения
2.1. Настоящая Публичная оферта регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, а также определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и является Публичной офертой Продавца, адресованной Покупателям юридическим и физическим лицам. При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются – Стороны, а каждый по отдельности Сторона.2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 23001, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные нормативные правовые акты.
2.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты с их публикацией на сайте. Адрес действующей редакции Публичной оферты в сети Интернет: https://vodovoz.ru/.
2.4. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.
2.5. Публичная оферта не регулирует качество и некоторые другие существенные параметры Товаров.
Порядок купли-продажи товаров
3.1. Ассортимент Товаров определяется на сайте Продавца https://vodovoz.ru/ или в Мобильном приложении Водовоз. RU.3.2. Заказ может быть оформлен по телефону, электронной почте, а также на сайте Интернет-магазина https://vodovoz.ru/ или через Мобильное приложение Водовоз. RU. Контактная информация указана на сайте Продавца. Покупатель может оформить Заказ через Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо осуществить регистрацию на сайте https://vodovoz.ru/или в Мобильном приложении Водовоз. RU. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, адрес доставки, а также выбирает дату и время доставки (интервал) из предложенных Продавцом.
3.3. Продавец и его представители вправе связаться с Покупателем по предоставленному номеру телефона для уточнения деталей Заказа.
3.4. После завершения оформления Заказу автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).
3.5. После получения Заказа Продавец приступает к обработке Заказа в соответствии с данными в Заказе. Продавец проверяет наличие Товаров из Заказа и в случае их отсутствия связывается с Покупателем и корректирует Заказ (добавляет/заменяет/ удаляет товарные позиции или отменяет Заказ по требованию Покупателя). В случае, если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона до момента окончания сборки Заказа, дальнейшая корректировка Заказа не производится, а Товары, которых нет в наличии, удаляются. Если Товаров в Заказе нет в наличии и Продавцу не удалось связаться с Покупателем по предоставленному им номеру телефона, Заказ аннулируется.
Стоимость и порядок оплаты товара
4.1. Цена Товара указывается в Интернет–магазине.4.2. Итоговая сумма Заказа состоит из цены Товара в Интернет-магазине и в Мобильном приложении Водовоз. RU, стоимости доставки (в зависимости от условий), стоимости залога за оборотную тару, а также возможные дополнительные услуги указанные в заявке.
4.3. Продавец имеет право изменить Цену Товара в Интернет-магазине в одностороннем порядке после переоценки. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, если данный заказ подтвержден Продавцом.
4.4. Оплата Продукции производится Покупателем в порядке, определенном по его выбору при формировании Заказа, а именно, одним из следующих способов:
- безналичным расчетом в размере 100 % предоплаты путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца;
- наличным расчетом в момент получения Продукции путем передачи денежных средств представителю Продавца;
- либо безналичным расчетом в момент получения Продукции с помощью терминала оплаты, предоставляемого представителем Продавца;
- иным, предусмотренным законом способом.
Условия доставки
5.1. Общий срок доставки Товара состоит из срока обработки Заказа и срока доставки Заказа до адреса Покупателя.5.2. Покупатель может оформить Заказ круглосуточно. Заказ принимается в работу незамедлительно. Сроки (интервал) доставки указываются в Заказе.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем в Заказе, однако задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.3.1. Покупатель вправе выбрать доставку Заказа в этот же день. В этом случае стоимость доставки заказа является платной. Однако данный пункт относиться не к каждому заказу (более подробную информацию возможно уточнить у оператора компании). Покупатель вправе выбрать доставку Заказа на следующий день. В этом случае ориентировочный срок доставки будет указан при оформлении Заказа.
5.3.2. Реальный срок доставки Заказа может отклоняться в сторону увеличения от ориентировочного срока, ввиду обстоятельств указанных в п. 5.3.
5.4. Риск повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю, иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Покупателем.
5.5. Товары передаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Покупателем. Вместе с Товаром Покупателю или иному получателю Товара, указанному в настоящем пункте, передается кассовый чек. Покупатель или получатель получает чек и подтверждает, что не имеет претензий к количеству, качеству, внешнему виду, комплектности и срокам годности Товара. После приемки Товара Покупателем или получателем Продавец не принимает претензий по количеству, качеству и внешнему виду Товара.
5.6. При передаче заказанного и оплаченного Товара, представитель Продавца, осуществляющий доставку заказанного Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Данные действия направлены на предотвращение случаев мошенничества.
5.7. Продавец устанавливает минимальную сумму Заказа для бесплатной доставки.
5.7.1. Реальный срок обработки Заказа может отклоняться в сторону увеличения от ориентировочного срока, который указан в Публичной оферте, на 4 часа, что не будет считаться нарушением обязательств Продавцом.
Оказываемые услуги
6.1. Продавец по заданию Покупателя осуществляет Ремонт и Техническое обслуживание оборудования, далее по тексту услуги/работы, а Покупатель обязуется принять и оплатить оказанные услуги/работы.6.2. Все принятые Продавцом устройства, проходят предварительную диагностику. Стоимость услуг/работ оборудования сообщается Покупателю до начала выполнения услуг/работ. Покупатель имеет право отказаться от проведения услуг/работ, но обязан оплатить стоимость всех ранее оказанных услуг/работ.
6.3. В объем Технического обслуживания, в зависимости от нужд Покупателя, входит одна или несколько услуг, включая, но не ограничиваясь: обязательный профилактический осмотр оборудования, выполнение ремонтных работ в рамках гарантийного или не гарантийного обслуживания, диагностика (проверка) оборудования (далее по тексту кулера/устройства), озонирование (профилактическая чистка) кулеров, устранение неисправностей кулеров, проведение иных профилактических работ, содержание и объем которых определяются эксплуатационной документацией.
6.4. Ремонт и Техническое обслуживание выполняется Продавцом в согласованные сроки, при наличии технических возможностей.
6.5. Работы, не входящие в объем Технического Обслуживания, выполняются Продавцом по дополнительному соглашению сторон.
6.6. Оборудование принимается на Гарантийное обслуживание только при полной комплектности устройства.
6.7. Требования к комплектности Устройств, для сдачи товара на гарантийное обслуживание:
- Гарантийный талон с отметкой даты продажи, заверенного синей печатью Продавца; (Уточнили, соответствует!)
- Заводская упаковка (коробка);
- Паспорт Устройства;
6.9. Не гарантийному техническому обслуживанию подлежит любое оборудование, принятое Продавцом от Покупателя. Оборудование принимается на Техническое Обслуживание и ремонт только при указании неисправности в сервисном листе.
6.10. При сдаче/ приемке оборудования Стороны обязуется заполнить и подписать сервисный лист, в котором указываются все неисправности и внешние дефекты оборудования (в т. ч. сколы, царапины, и иные видимые повреждения оборудования).
6.11. Срок выполнения работ по Ремонту и Техническому обслуживанию составляет от 2 до 45 дней с даты поступления денежных средств на расчетный счет Продавца, в зависимости от сложности ремонта.
6.12. Транспортировка оборудования от Покупателя в Сервисный Центр, а также отгрузка после Ремонта/Технического Обслуживания, является платной. В случае если транспортировка оборудования совпадает с заказом товара в компании Продавца, доставка осуществляется за счет Покупателя.
6.13. Услуга подмены (замены кулера Покупателя на другой) на время ремонта оборудования предоставляется бесплатно при условии, что Покупатель и ранее являлся клиентом Продавца.
6.14. Продавец на время ремонта/технического обслуживания кулера может предоставить Покупателю б/у кулер, модель которого может отличаться от модели Покупателя.
6.15. Все услуги/работы, оказываемые Продавцом Покупателю, отражаются в Акте выполненных работ. Подписание Акта выполненных работ сторонами является подтверждением выполненных работ/оказанных услуг.
6.16. Количество Оборудования, принятого Продавцом от Покупателя, а также предварительный список оказываемых услуг, цена, указаны в счете, который Продавец направляет Покупателю для оплаты.
6.17. Оплата по настоящему Договору осуществляется Покупателем в течение 3 (трех) календарных дней с момента выставления счета, в порядке 100% предоплаты, включая услуги и стоимость запасных частей, необходимых при ремонте и/или техническом обслуживании способом указанным в п. 4. 4. Публичной оферты.
6.18. Продавец оставляет за собой право изменять цены на услуги, запасные части и материалы в случае возникновения обстоятельств, которые нельзя было предусмотреть при подтверждении заказа, предварительно известив об этом Покупателя в устной форме.
6.19. Покупатель обязан оплатить стоимость работ (ремонта, запасных частей и материалов) до начала выполнения таких работ Продавцом. Датой выполнения обязательств по оплате считается дата зачисления суммы оплаты на расчетный счет Исполнителя.
6.20. В случае если Покупатель по истечении 4 (четырёх) месяцев с момента выполнения услуг/работ не подтвердил готовность забрать свое оборудование Продавец вправе признать, что Покупатель отчуждает оборудования в пользу Продавца, Продавец вправе без согласия Покупателя реализовать оборудование для возмещения фактически понесенных расходов Продавцом на хранение оборудования на территории Продавца, а также расходы на транспортировку оборудования к месту осуществления услуг/работ (ремонта) и потенциальные расходы на утилизацию оборудования.
Условия оборота тары и хранение товара
7.1. Передача Питьевой воды осуществляется в таре, являющихся собственностью Продавца, а также в одноразовой Таре.7.2. Покупатель обязан обеспечивать сохранность переданной ему многооборотной тары. Покупатель не вправе использовать тару, кроме как в целях потребления приобретенного товара, обязан обеспечивать хранение тары в чистоте и условиях, исключающих их порчу и (или) повреждение, попадания в тару посторонних предметов и веществ, а также иных воздействий, влекущих возникновение посторонних запахов и порчу тары. Выявление нарушения любой из обязанностей, определенной настоящим пунктом, свидетельствует о существенном повреждении тары.
7.3. Переданная тара подлежат возврату Продавцу, поскольку Покупатель внес за тару обеспечительный платеж.
7.4. При очередном Заказе Покупатель обязуется сдать пустую тару взамен на тару содержащую Продукцию.
7.5. В случае повреждения тары Продавец имеет право не принять сданную тару в счёт тары с продукцией, а обеспечительный платеж за указанную тару является возмещением за испорченную многооборотную тару.
7.6. Обязанности по аннулированию обеспечительное платежа, возникают с момента выявления соответствующих обстоятельств порчи (повреждения), либо утери Тары.
7.7. В целях исполнения обязательств, Покупатель в соответствии со ст. 381.1 Гражданского кодекса РФ вносит обеспечительный платеж, равный сумме стоимостей передаваемых Бутылей с таким условием, что обязательства по всем находящимся во владении Покупателя Бутылям должны быть обеспечены таким платежом.
7.8. Обеспечительный платеж вносится совместно с оплатой Продукции. В тех случаях, когда производится передача Бутылей по очередному Заказу, Покупатель вправе не вносить обеспечительный платеж в отношении такой Продукции при наличии всех следующих условий одновременно:
- одновременно с приобретением новой Питьевой воды Покупателем производится возврат ранее переданных Бутылей, либо Бутыли уже были возвращены ранее, но возврат обеспечительного платежа Продавцом не был осуществлен;
7.9. При наступлении обстоятельств по возврату обеспечительного платежа, сумма обеспечительного платежа, внесенная в качестве залога за тару, засчитывается в счет исполнения соответствующих обязательств Покупателя.
7.10. Возврат внесенного обеспечительного платежа производится в течение 10 (десять) рабочих дней с момента возврата Покупателем переданных ему ранее Бутылей, а также если соответствующая сумма платежа не была зачтена в счет исполнения обязательств Покупателя по оплате Продукции. Для возврата обеспечительного платежа Покупатель обязан сообщить способ возврата и необходимые реквизиты для его осуществления при необходимости.
Права и обязанности
8.1. Права Покупателя:8.1.1. Требовать от Продавца соблюдения условий настоящей Публичной оферты.
8.1.2. Осуществлять Заказы по телефону, электронной почте, а также на сайте Интернет-магазина https://vodovoz.ru/ или через Мобильное приложение Водовоз.RU. Контактная информация указана на сайте Продавца.
8.1.3. Иные права, предусмотренные настоящей Публичной офертой.
8.2. Обязанности Покупателя:
8.2.1. Предоставлять Продавцу достоверную и необходимую информацию для выполнения Продавцом своих обязательств. Продавец не несет ответственность из-за недостоверных или некорректных данных в Заказе.
8.2.2. Не предоставлять третьим лицам доступ в Личный кабинет на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз.RU.
8.2.3. Заказывая товар на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с составом Товара и не имеет к нему претензий.
8.2.4. Ознакомиться до момента оформления Заказа на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз.RU с содержанием и условиями, установленными в настоящей Публичной оферте, а также с иными условиями, указанными на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз.RU, в том числе с ценами на Товар, и условиями формирования полной стоимости Заказа, установленными настоящей офертой.
8.2.5. Не допускать конфликтных ситуаций, угроз жизни и здоровью, применения физического воздействия в отношении сотрудников Продавца или привлеченных Продавцом к сотрудничеству лиц (курьеров), а также не допускать иного проявления агрессивного поведения, в том числе причинения вреда имуществу сотрудников Продавца или привлеченных Продавцом к сотрудничеству лиц (курьеров).
8.3. Права Продавца:
8.3.1. Приостановить или прекратить доступ Покупателя в Личный кабинет, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает условия настоящей Публичной оферты, в том числе допускает конфликтные ситуации и/или осуществляет неправомерные действия на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз.RU.
8.3.2 Отказать в доставке Товаров Покупателю путем отмены Заказа если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает условия настоящей Публичной оферты, в том числе допускает конфликтные ситуации и/или осуществляет неправомерные действия на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз.RU.
8.3.3. Временно прекращать работу Интернет-магазина и Мобильного приложения Водовоз.RU, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Интернет-магазину и Мобильному приложению Водовоз.RU до завершения необходимого технического обслуживания или модерации. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Интернет-магазина и Мобильного приложения Водовоз.RU.
8.3.4. Надлежащим образом исполнять свои обязательства, предусмотренные настоящей офертой.
8.3.5. В одностороннем порядке без уведомления Покупателя в любое время изменять условия настоящей Публичной оферты, в том числе минимальную сумму Заказа, стоимость доставки, а также иные условия, указанные в Интернет-магазине и в Мобильном приложении Водовоз.RU. При этом Продавец не вправе изменять условия для Покупателя, осуществившего Заказ на сайте Интернет-магазина или в Мобильном приложении Водовоз. RU в рамках подтвержденного Заказа, в том числе условия по цене Товара.
8.3.6. Вносить изменения в описание, характеристики, названия, внешний вид и комплектацию товаров, без предварительного уведомления Покупателя.
8.4. Обязанности Продавца:
8.4.1. Соблюдать условия договора и предъявленные к Товару требования;
8.4.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом и настоящими условиями;
8.4.3. Нести полную ответственность за выполнения Заказа до передачи Товара Покупателю;
8.4.4. В максимально короткий срок информировать Покупателя о необходимости корректировки Заказа в случае отсутствия Товаров.
8.4.5. Соблюдать условия Политики конфиденциальности персональных данных, опубликованной на сайте: https://vodovoz.ru/.
Ответственность Сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Договора и законодательством РФ.9.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-магазина и Мобильного приложения Водовоз. RU. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
9.3. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящей Публичной оферты.
9.4. Сайт Продавца содержит результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средствами индивидуализации, которым предоставляется правовая охрана, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. Продавцу принадлежат исключительные права на использование содержания сайта Продавца, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов. Покупатель, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта Продавца.
9.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.
9.6. Продавец не несет ответственности в случае некорректного выбора Покупателем характеристик или свойств Товара, являющегося предметом Договора.
Прочие условия
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.10.2. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных целей и нужд, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности.
10.3. Условия Публичной оферты обязательны для сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавца.
10.4. Покупатель гарантирует, что условия Публичной оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
10.5. Недействительность какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.6. Во всем, что не предусмотрено настоящей Публичной офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
